Questions fréquentes

Notre marque ©WEARMODE emploie ses propres usines et fabriquant en Chine pour fabriquer l'intégralité de ses produits. Nous avons conscience que la Chine est souvent synonme de mauvaise qualité, cependant, nous avons veillés à sélectionner des partenaires offrant des contrôles qualités stricts et rigoureux afin de proposer la meilleure qualité possible avec nos produits. Nous sommes très fiers de pouvoir collaborer avec ces partenaires et si vous avez des interrogations, n'hésitez pas à nous contacter afin qu'on vous en dise plus.

WEARMODE.FR est notre seul et unique site. Tout autre site comportant le même nom ou un nom similaire en .co .com .net etc...n'est aucunement affilié à notre marque WEARMODE©. Nous ne sommes en aucun cas responsables pour l'agissement de ces derniers.

Non, les produits ne sont pas envoyés dans leur boîte d'origine. Nous sommes actuellement entrain de travailler sur ce point-là. Néanmoins, soyez assuré(e) que tous nos colis sont emballés soigneusement de manière sécurisée afin qu'ils arrivent dans un état irréprochable à votre domicile. Cependant, si vous souhaitez recevoir la boîte d'origine, merci de faire une demande spéciale à notre service client.

Absolument. Nous ne précisons pas les tailles hommes ou femmes étant donné qu'elles sont unisexe. Donc, que vous soyez une femme ou un homme, la taille choisie correspondra quoiqu'il arrive à votre pointure. Si vous avez une requête quant aux pointures (rupture de stock ou pointure non proposée), n'hésitez pas à contacter notre service client.

Vous pouvez demander à tout moment à notre service client par email de recevoir des photos réelles de nos produits. Toutefois, soyez assuré(e) que nous ne proposons des produits identiques aux versions originales. Notre démarche est de permettre à tout le monde d'avoir le style qu'il veut sans casser sa tirelire.

Nous utilisons la technologie SSL pour sécuriser tous les paiements et les informations de nos clients. Notre fournisseur de paiement s'appelle ©STRIPE et est une entreprise mondialement reconnue. Par ailleurs, aucune information bancaire n'est enregistrée sur notre site.

Un paiement peut échouer pour plusieurs raisons : solde insuffisant sur votre compte, problème technique, échec dans la transmission des informations, etc... Nous vous conseillons de ressayer en vérifiant bien que le nom figurant sur votre adresse de livraison soit le même que celui sur votre carte de crédit. Si le paiement ne passe toujours pas, veuillez envoyer un email à notre service client à support@wearmode.fr

Pour annuler votre commande, il est impératif de faire votre demande à notre service client en précisant votre Nom/Prénom, le motif et votre numéro de commande. Cette demande doit apparaître dans les 48h maximum après la validation de votre commande pour pouvoir être prise en compte.

Les ventes chez Wearmode sont définitives étant donné que nous sommes sur un marché de consignation. En effet, nous faisons appel à nos partenaires/usines externes à qui nous envoyons le paiement de votre commande pour qu'ils vous envoient votre produit. C'est pourquoi, nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours et les échanges. Si vous avez le moindre doute ou la moindre question, merci de contacter notre service client avant de vous engager à passer commande. Toutefois, nous prenons en charge les remboursement des commandes pour lesquelles une erreur de réalisation a été commise, comme un article incorrectemment expédié, non-reçu ou manquant.

Pour le moment, Wearmode ne livre qu'en France Métropolitaine.

La livraison standard est à 3,90€ en France. Cette livraison est gratuite dès 150€ d'achat.

Habituellement, nos délais de livraison oscillent entre 5 et 8 jours ouvrés. Cependant, la forte demande et la situation actuelle occasionnent des retards et votre commande peut mettre entre 10 et 15 jours ouvrés. Quoiqu'il arrive, vous serez prévenu par email de tout potentiel retard concernant votre livraison.

Rassurez-vous, il y a de fortes chances que votre colis soit encore en cours d'acheminement. Il devrait arriver sous peu. Néanmoins, n'hésitez pas à vérifier vos emails pour voir si vous n'avez pas reçu une "Mise à jour de livraison" pour vous signaler un retard. Également, nous vous invitons à revérifier l'estimation de délai. Si ce délai a été dépassé, il se peut aussi que le réseau national de transport soit surchargé en raison d'un accroissement d'activité. En effet, nous sommes dépendant des transporteurs tel que Colissimo, Chronopost ou encore LaPoste. Nous avons confiance en leur rapiditité d'exécution mais il se peut qu'en raison d'une situation externe à notre volonté, ils soient plus lents que d'habitude. Nous vous conseillons aussi de bien vérifier le Nom/Prénom figurant sur votre boîte aux lettres afin qu'ils correspondent bien avec ceux que vous avez renseignés lors de votre commande. Si après tout cela, vous souhaitez plus d'informations, contactez notre service client qui se tient disponible pour vous aider.

Certains produits sont préparés et expédiés séparément. Il se peut que vous receviez votre commande en deux fois et que vous ayez deux numéros de suivi. C'est tout à fait normal. Quoiqu'il en soi, n'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin.

Notre page ©Trustpilot subit actuellement un problème technique. Nous faisons également le choix de ne pas afficher nos avis clients sur nos pages produits tout simplement pour une raison esthétique et pour garder des pages produits simples et épurées. Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez notre service client.